1. Mga katuyoan sa posisyon sa sistema ug kinaugalingon nga katuyoan

"Multi-Pinulongan nga Sistema sa Pinulongan sa Kustomer sa Pinulongan"Kini espesyal nga gidisenyo alang sa mga multinasyunal nga negosyo, mga langyaw nga kompanya sa patigayon ug mga tatak sa gawas sa nasudCenter sa Customer Customer, nagtinguha nga masulbad ang tulo nga mga puntos sa sakit sa kinauyokan sa mga global nga operasyon:

1. Mga Babag sa Pinulongan: Ang suporta sa real-time nga paghubad ug pag-localize sa komunikasyon sa kustomer;
2. Data Splitting: Pag-apil sa kasayuran sa kustomer nga nagkatibulaag sa lainlaing mga rehiyon ug mga sistema sa sinultian;
3. Pagpahiangay sa Kultura: Ang regional execution sa mga pamaagi sa pagpamaligya ug serbisyo sa kustomer.
   Mga katuyoan sa Core: Tabang sa mga negosyo nga makaamgo sa pagpatuman sa mga kapabilidad sa pag-apil sa multilingual ug crm full proseso sa pagdumala pinaagi sa seamless integrationPINAAGI SA PAGTUO UG PAGPANGITA SA GLOBAL CUSTOMER LIFICE LIVE CYCLE, pauswagon ang rate sa pagkakabig, pag-rate sa rate ug pagkamaunungon sa tatak sa merkado sa cross-kultura.

2. Mga Module sa Core Functional ug Pag-implementasyon sa Multilingual Capabilidad

(I) Pagdumala sa datos sa Customer: 360 ° Ang mga Hulagway sa Kustomer sa mga Pinulongan

• Ang pag-normalize sa datos sa Multilingual: Awtomatikong pagkolekta sa mga datos sa pag-apil sa Multilingual (Email, Mga Komento sa Social Media, ug uban pa) gikan sa NLP Engine, ug i-conveni ang 114 ka mga pinulongan sa NLP nga sinulat sa NLP sa usa ka hiniusa nga paagi;
• Sistema sa intelihente nga label: Awtomatikong markahan ang teksto pinasukad sa mga gusto sa sinultian nga sinultian (sama sa mga pangpang sa Customer nga Customer (panig-ingnan: Grupo sa Customer sa "French Seller-Taas nga Komunikasyon sa Video").

.

• Daghang librarya sa sulud: Natukod-sa Marketing Template Library
• Pagpanghimatuud sa Sensitibo sa Kultura: Awtomatikong makit-an ang mga relihiyosong Taboos ug rehiyonal nga slang ambiguities sa gihubad nga sulud (sama sa Brazil naglikay sa purpura nga propaganda);
• Regional Marketing Funnel: Paghatag usa ka independente nga agianan sa pagkakabig Sumala sa partisyon sa sinultian (pananglitan: Ang mga kustomer nga nagsultig Iningles nagsunod sa proseso sa pagsultig kahon sa A / B nga gihatag ang hinungdan sa pag-aghat sa mga promosyon sa kahon sa Hapon.

(III) Pagdumala sa proseso sa Pagbaligya: Cross-Pinulongan Business Oportunidad Pagtinabangay

• TINUOD-Oras nga Hubad sa Session: Paghatag mga subtitle sa bilingual sa proseso sa komunikasyon (Online Chat, Video Conferencing) ug pagsuporta sa pag-ila sa accent (sama sa Ingles nga Ingles, Spanish English);
• Oportunidad sa Negosyo sa Risgo sa Negosyo: Paghimo sa mga taho sa pag-uswag sa Multilinguual Business nga gibase sa rehiyonal nga datos sa ekonomiya (pagbinayloay sa mga pagbag-o sa rate, pag-aghat sa mga lebel sa risgo;
• Multi-time nga task skheduling: Awtomatikong ipahiangay ang time zone sa kustomer aron maandam ang mga plano sa pag-follow-up (sama sa paghimo sa usa ka appointment alang sa usa ka miting sa sayo nga oras sa Mexico).

(IV) Multilingual Customer Service Center

• Intelligent nga pag-order sa trabaho: Pagtudlo sa serbisyo sa kustomer sumala sa prayoridad sa sinultian sa kustomer (hangyo sa Pransiya → Senegal Customer Service Group);
• Base sa Krus nga Pinulongan: Ang Serbisyo sa Customer mosulod sa mga Keyword sa China aron makuha ang tanan nga mga solusyon sa sinultian (sama sa pagsulod sa "refund policy" aron makuha ang Aleman nga bersyon sa PDF);
• SENGETMENT ANALISSIS SA PAGSULAY: Hibal-i ang mga kiling sa emosyonal sa mga reklamo sa menor de edad nga mga sinultian (sama sa negatibo nga mga pagsusi sa Russian nga mga Pula nga Pasidaan).

3. Ang teknikal nga arkitektura ug kapabilidad sa suporta sa kalibutan

4. Ang mga nahimo sa senaryo sa globalisasyon ug mga nahimo sa komersyal

▶ Diminion sa Pagkuha sa Kustomer

• Pagpakunhod sa friction cross-culture: Ang sulud sa pagpamaligya sa lokal nga pag-abli nagdugang sa pag-abli sa email sa mga merkado sa Europa ug Amerikano pinaagi sa 40% (itandi sa makina nga literal nga paghubad);
• Tukma nga pagtusok sa rehiyonal: Pag-lock sa taas nga potensyal nga mga kustomer sa mga mitum nga merkado pinaagi sa mga tag sa sinultian (sama sa pag-ila sa keyword nga "Wholesaler" sa Inquiry sa Vietnamese).

▶ Dimensyon sa Pagpadayon sa Customer

• Multilingual Service SpiTiness: Ang Serbisyo sa Customer sa Arabiko nagdugang sa rate sa pagpalit sa mga kustomer sa Middle East sa 35%;
• Mga Insights sa Global Customer: Pag-agay sa mga direksyon sa pagpaayo sa produkto alang sa multilingual evaluation (sama sa mga depekto sa packaging nga nakit-an sa dili maayo nga mga pagsusi sa Espanya).

▶ sukat sa kahusayan sa Operasyonal

• Pag-optimize sa Gahum sa Tawo: Pakunhod ang paghangyo sa pag-outsourcing sa paghubad sa 70%, ug pagdugang sa kahusayan sa kolaborasyon sa cross-sinultian nga mga team sa pagbaligya sa 3 ka beses;
• Kapabilidad sa pagpugong sa peligro: Ang pag-monitor sa real-time sa paglangan sa mga pasidaan sa pagbayad alang sa mga kustomer sa mga lugar nga nagsultig Ruso, nga nagpamenus sa dili maayo nga rate sa utang sa 28%.

Gikan sa mga himan hangtod sa global nga pagtubo sa makina

Multilingual Customer nga Sistema sa Pagdumala sa KustomerLakaw lapas sa mga limitasyon sa monolingual sa tradisyonal nga CRM, pinaagi saAng triple nga pag-apil sa teknolohiya sa sinultian, pagsunod sa rehiyon ug salabutan sa kultura, pag-usab sa pag-usab sa nahiilalom nga lohika sa mga operasyong Enterprise sa kalibutan:

• sa unahan: Makab-ot ang "dili makita nga komunikasyon" sa 114 nga mga pinulongan ug pagwagtang sa distansya sa kultura;
• Tunga nga Platform: Paghimo usa ka global nga data sa datos sa kustomer aron magmaneho sa tukma nga paghimog desisyon;
• TINUOD NGA KATAPUSAN: Dynamically ipahiangay sa mga regulasyon sa rehiyon aron masiguro ang pagtubo sa pagsunod.
  Ang diwa mao ang pagtabang sa kompanyaAng mga kakulangan sa pagkalainlain sa sinultian nga pagbag-o sa estratehikong bentaha sa lawom nga operasyon sa mga kustomer sa kalibutan, ug sa katapusan makab-ot ang pag-upgrade gikan sa "passive nga tubag sa mga panginahanglanon sa multilingual nga" aron "aktibo nga makontrol ang global nga merkado".